שרותי רכב ותחזוקה בשעת חרום - הודעת אגף הרכב

אגף הרכב במשרד התחבורה פרסם את מתכונת עבודת שירות האגף במתכונת חרום לתמיכה לענפים חיוניים בענף הרכב והתחבורה.

על מנת לממש אחריות זו, יינתן מענה למפעלים/עסקים חיוניים בענף הרכב עפ"י הפרוט:

• יבוא רכב - טיפול ומתן הוראות רישום וחוות דעת מקצועיות טכניות ליבוא כלי רכב על סוגיו וכלי צמ"ה בכלל ערוצי הייבוא (יבוא מסחרי/אישי/מזערי).
• מוסכים ומכונים - מענה למכונים ומוסכים לכל הפערים בתקלות והנחיות, מענה במערכות מידע רכב
• מפעלי סחר וייצור מוצרי תעבורה ורכב- טיפול ומתן רישיונות סחר וייצור לציבור אזרחי ישראל וציבור איו"ש ועזה מתן מענה לבעיות והכוונה האמצעות טלפון או דוא"ל.
• שמאים ובוחנים - מענה לשמאים ולבוחנים בנושא הסמכות רישיונות ואמצעי עבודה.
• הסמכת בעלי מקצוע - מתן תשובות לסוגיית הסמכות באמצעים דיגיטליים ומענה טלפוני.
• מוצרי תעבורה - טיפול ומתן רישיונות יבוא למוצרי תעבורה ביבוא אישי
• פניות לקוח - מענה לפניות ציבור בכל נושאי אגף הרכב וניתוב לבעלי תפקידים רלוונטיים להשלמת טיפול.
• שחרור חלקי חילוף לרכב בנמלים בנתב"ג ובדואר ישראל
• לא יינתן מענה לפניות בנושאים שאינם מוזכרים לעיל.
• מענה טלפוני למשך כל שעות הפעילות ובכל ימות השבוע

רצ"ב מכתבה של מנהלת אגף הרכב